Wer die Sicht des Patienten kontinuierlich erfasst, kann stetig am Patientenerlebnis und der Zufriedenheit arbeiten und Entwicklungen frühzeitig erkennen. Um als Klinik innovativ zu bleiben, bringt eine zeitechte Erfassung und Kommunikation von Ergebnissen mehr Geschwindigkeit in die Entwicklung.

Sie brauchen nur die QR-Codes auf strategisch platzierten Punkten einbetten (bspw. Plakate, Briefumschläge, Arztbriefe etc.) und sonst nichts weiter tun - Ihre Patienten können dann an unserer Umfrage teilnehmen - und Sie erhalten dann die aufbereiteten Ergebnisse.

Unsere Fragebögen für Patientenfeedback sind so konzipiert, dass außer der Zugehörigkeit zu einer Altersgruppe keine personenbezogenen Daten erfasst werden.

Quantitative Daten geben Orientierung, aber sie liefern keine Impulse für Veränderung - das können nur Ihre Patienten. Deshalb legen wir großen Wert auf gute qualitative Fragen, die wir für sie aufbereiten und auswerten - um in Ihrem Klinikalltag Impulse zu setzen.

Wir glauben daran, dass die automatisierte Weiterleitung von bestimmten Antworten als kleine Impulse im Klinikalltag dienen, die Sie mitnehmen und auf neue Ideen bringen. So können wir Digitalisierung auf einfache Art nutzen, die kontinuierliche Verbesserung effizient voranzutreiben.

Wer die Sicht seines Kunden bzw. seines Patienten als Unternehmen nicht versteht, hat nicht in der Hand welche Erfahrungen Patienten machen, ob sie wieder kommen werden oder wie über Ihre Gesundheitseinrichtung gesprochen wird. Daher ist “verstehen” ein erster wichtiger Schritt, unsere übersichtlichen Reports oder auch unsere Automatisierung gibt Ihnen schrittweise Hinweise, wo Sie wie ansetzen können.